Politique de livraisons et retours

1. Retours et échanges

Chez AEKO-STORE, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise à la réception de votre commande.

Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu’ils commandent.

2. Annulation de commande

Nous traitons rapidement les commandes passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures.

Si vous souhaitez annuler votre commande, pour quelque raison que ce soit, contactez-nous le plus rapidement possible :

E-mail : contact@aeko-store.com

Une grande majorité des articles en stock étant traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif de nous contacter pendant cette période afin que nous puissions tenter d’annuler votre commande avant son traitement ou son expédition.

Aucune demande d’annulation ne pourra être prise en compte si votre commande a déjà été traitée. Vous pourrez toutefois demander un retour après réception, selon les modalités ci-dessous.

3. Erreur d’adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison et de nous contacter très rapidement si une modification est nécessaire.

La modification de votre adresse est possible uniquement si votre commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes, ni des commandes refusées ou non livrables en raison, notamment, d’une adresse inaccessible ou incomplète.

Dans ces situations, les colis peuvent nous être retournés, sans que ce retour soit systématique.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons, selon votre choix :

• Un remboursement de votre commande, déduction faite des frais de port.

• Une réexpédition de votre commande.

La réexpédition ou le remboursement ne pourra intervenir qu’après réception du colis retourné par l’expéditeur.

4. Politique de retour

Nous acceptons les demandes de retour, que vous soyez insatisfait de votre achat ou que vous ayez simplement changé d’avis, sous réserve des conditions de notre politique de retour et de remboursement.

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de vos produits pour demander un retour.

Pour effectuer votre retour :

1. Contactez notre support à contact@aeko-store.com afin d’obtenir la procédure et l’adresse de retour.

2. Remplissez et signez le formulaire de retour.

3. Joignez le formulaire à votre colis et envoyez-le à l’adresse communiquée par notre support.