Conditions Générales d'Utilisation

Conditions Générales d’Utilisation

Notre politique de protection de vos données personnelles permet d’instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente.

Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et être conformes à vos attentes.

Afin de respecter votre confiance, AEKO-STORE garantit le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après « Vos données »).

Pour une parfaite transparence envers vous et afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet www.aeko-store.com, dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site »), nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits.

De cette façon, nous assurons la sécurité ainsi que la confidentialité et la non-altération de votre vie privée et de vos données, à travers l’ensemble de nos plateformes.

Notre politique et nous-mêmes garantissons que toutes les précautions nécessaires à la protection de l’ensemble de vos données contre leur divulgation, leur perte ou leur altération sont prises.

C’est pourquoi nous mettons à votre disposition tous les éléments vous permettant de comprendre facilement notre façon de traiter vos données. Ces données ne seront conservées que le temps nécessaire à la gestion et au traitement déterminés.

Vous pourrez, à tout moment, avoir accès à vos données et les modifier, puisqu’elles seront disponibles sur vos espaces personnels du site www.aeko-store.com.

À ces fins, nous nous efforçons de prendre toutes les dispositions nécessaires dans le but d’être en conformité avec le droit applicable en matière de protection des données.

Ainsi, AEKO-STORE s’engage, par cette politique de protection de vos données personnelles, à respecter les principes essentiels du règlement européen général et du droit français en matière de protection des données personnelles, en mettant à votre disposition :

  • Les informations concernant l’existence et les modalités du traitement des données appliqué, présentées à la section 3.

  • Les droits dont vous disposez à propos de vos données, présentés aux sections 6 et 10.

  • Les informations relatives aux éventuels transferts vers un pays tiers ou à des destinataires, présentées aux sections 4 et 8.

  • Les durées de conservation des données collectées, présentées à la section 5.

  • Les mesures de sécurité mises en œuvre, présentées à la section 9.

1. Présentation de notre politique

La présente politique décrit la manière dont AEKO-STORE collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.aeko-store.com et les services qui y sont associés.

2. Qui êtes-vous ?

Lorsque nous évoquons « vous » dans cette politique de protection des données personnelles, celle-ci vous concerne en tant que :

  • Client ayant passé commande sur le site www.aeko-store.com.

  • Titulaire d’un compte client, même si vous n’avez pas commandé de produits ou de services.

  • Visiteur du Site, même si vous n’avez pas créé de compte client ou passé commande.

3. À quelles fins traitons-nous vos données ?

3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont susceptibles d’être collectées lorsque :

  • Vous visitez le site www.aeko-store.com utilisant des cookies.

  • Vous créez un compte client sur le Site.

  • Vous passez commande d’un de nos produits ou services.

  • Vous acceptez de recevoir nos newsletters, par SMS ou par e-mail.

Vos données personnelles nous servent à fluidifier votre navigation sur le Site et à vous offrir une expérience plus personnalisée.

Nous pouvons ainsi traiter vos commandes, mettre à disposition le paiement en plusieurs fois, éviter les fraudes, effectuer les remboursements nécessaires et gérer vos avis clients.

3.2. Votre navigation sur le Site

Afin de vous permettre une navigation sur le site www.aeko-store.com, nous traitons vos données avec, pour base juridique, votre consentement.

3.3. Le traitement de vos commandes

Pour pouvoir nous occuper de vos commandes et les traiter, nous utilisons vos données.

Cette utilisation sert à gérer :

  • La médiation.

  • La relation client, y compris à travers les réseaux sociaux.

  • Notre service après-vente et de vente à distance.

  • Nos actions de marketing et de prospection commerciale pour le Site.

  • La gestion, la livraison et le transport des commandes.

L’exécution du contrat entre les deux parties, vous et nous, est la base juridique du traitement de ces données.

L’obligation légale d’AEKO-STORE est la base juridique du traitement pour la gestion du rappel des produits.

Votre consentement ou notre intérêt légitime sont, selon les cas, la base juridique du traitement pour les actions marketing et de prospection commerciale.

Votre consentement est la base juridique pour la mise en œuvre du paiement « flash ».

3.4. Paiement en plusieurs fois

Pour les commandes concernées par le paiement en plusieurs fois et pour certains clients, vos données sont traitées afin de pouvoir vous proposer ce type de paiement.

L’application du contrat entre les deux parties est la base juridique du traitement des données. Cependant, votre consentement reste le fondement du traitement de vos données bancaires.

3.4.1. Klarna

Afin de vous proposer les options de paiement de Klarna, nous pourrions être amenés à transmettre à Klarna vos données personnelles comprenant vos coordonnées et les détails de votre commande.

Cette transmission permet à Klarna d’évaluer si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier de ces options et de les adapter à vos besoins.

Vos données personnelles transférées seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

3.5. Avis clients

Pour partager vos avis avec nos clients et visiteurs et vous permettre de laisser votre avis sur le site www.aeko-store.com, nous utilisons vos données sur la base juridique de votre consentement ou de l’intérêt légitime.

3.6. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude

Afin de permettre le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude, nous utilisons vos données.

Grâce à cela, nous pouvons également garantir la sécurité des paiements.

L’application du contrat entre les deux parties ainsi que l’intérêt légitime d’AEKO-STORE, en qualité de responsable du traitement, sont les bases juridiques de ce traitement.

3.7. Opérations de gestion de la régie publicitaire

Les opérations de régie publicitaire de www.aeko-store.com sont gérées grâce à l’utilisation de vos données.

Cela permet notamment :

  • D’enrichir nos données de clients et de prospects.

  • De gérer la maintenance et les activités techniques relatives aux prospects.

  • D’établir des statistiques commerciales et des études de campagnes publicitaires.

  • De mettre à jour les fichiers de prospection de l’organisme chargé de la gestion des oppositions au démarchage téléphonique.

  • De gérer les sollicitations.

  • De mettre en place nos jeux-concours, loteries et autres opérations promotionnelles, à l’exception des jeux d’argent et de hasard en ligne.

Les bases juridiques de ces traitements sont le consentement de l’utilisateur ou l’intérêt légitime d’AEKO-STORE.

4. Où vont vos données ?

Vos données sont transmises à plusieurs services internes d’AEKO-STORE.

Elles ne sont pas envoyées à des tiers, excepté dans les situations précisées ci-dessous.

Afin de traiter vos commandes, vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires spécialisés dans :

  • Les transactions bancaires.

  • Les relations clients.

  • Le service après-vente.

  • La livraison.

  • Le développement informatique.

  • La gestion du Site.

  • La fourniture de garanties ou d’assurances.

Pour la mise en place du paiement en plusieurs fois, vos données peuvent être partagées avec des prestataires tels que des centres de paiement et de transaction, notamment des banques.

Elles peuvent également être transmises à des centres d’appels pour la gestion des processus métier ou de l’expérience client et, pour les avis clients, à un gestionnaire chargé de leur recueil et de leur traitement.

Dans le cadre de la régie publicitaire du Site, vos données peuvent également être utilisées auprès des clients de la régie et des annonceurs.

5. Conservation des données

Les données collectées par AEKO-STORE sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la mise en place et à l’accomplissement des opérations citées à la section 3 de cette politique.

5.1. Données des prospects

Les données des prospects sont conservées en archives courantes pendant trois (3) ans à compter du dernier contact du client. Elles sont donc consultables par les services d’AEKO-STORE.

Nous n’effectuons pas d’archivage intermédiaire de ces données.

Pour les données présentant un intérêt administratif pour certains services, notamment dans le cadre d’un contentieux, les délais de conservation sont fixés par les règles de prescription applicables.

5.2. Données des clients et des commandes

Concernant les commandes, vos données sont conservées :

  • En archives courantes pendant cinq (5) ans dès la fin de l’usage des commandes du client.

  • En archives intermédiaires pendant cinq (5) ans à compter de la fin de leur conservation en archives courantes.

Il en est de même pour les données des clients.

5.3. Données bancaires

Les données bancaires sont conservées en archives courantes pendant toute la durée de validité de la carte bancaire, augmentée d’un jour.

Aucun archivage intermédiaire n’est effectué pour ces données.

5.4. Cookies

Les cookies, leur utilisation et leurs durées sont détaillés à la section 7 de cette politique.

6. Exercice de vos droits

6.1. Droit d’accès, de modification et de rectification

Vous êtes en droit de demander l’accès, la modification et la rectification de vos données personnelles.

6.2. Droit à la limitation du traitement

Vous êtes en droit de demander la limitation du traitement de vos données.

Cette demande peut notamment intervenir lorsque :

  • Vous contestez l’exactitude de vos données personnelles, pendant la durée nécessaire à la vérification de leur exactitude.

  • Vous estimez que l’utilisation de vos données personnelles est illicite et demandez une limitation de leur utilisation plutôt que leur effacement.

  • Nous n’avons plus besoin de vos données pour les finalités citées à la section 3, mais celles-ci restent nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de vos droits en justice.

  • Vous exercez votre droit d’opposition, pendant la vérification visant à déterminer si les motifs légitimes que nous poursuivons prévalent sur les vôtres.

6.3. Droit à la suppression

Vous êtes en droit de demander la suppression de vos données.

Si vous exigez la suppression de vos données personnelles, AEKO-STORE pourra toutefois les conserver en archivage intermédiaire pendant la durée nécessaire au respect de ses obligations légales, comptables et fiscales.

6.4. Droit d’opposition à la prospection commerciale

Vous êtes en droit de vous opposer aux traitements réalisés à des fins de prospection commerciale.

Pour les e-mails :

Vous pouvez demander la modification de vos préférences ou vous désabonner des newsletters en cliquant sur le lien « me désabonner » disponible dans celles-ci, ou en vous rendant sur la page de contact du site www.aeko-store.com.

Pour les SMS :

Vous pouvez vous désabonner en envoyant la mention « STOP SMS » au 36007, ou en vous rendant sur la page de contact du Site.

6.5. Directives relatives à vos données après votre décès

Vous êtes en droit de transmettre des directives concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès.

En l’absence de telles directives, vos successeurs et héritiers peuvent contacter AEKO-STORE pour accéder aux usages de ces données et permettre :

  • L’organisation et le règlement de la succession du défunt.

  • La clôture du compte sur le Site.

  • L’arrêt du traitement des données personnelles.

Vous pouvez également demander que vos données ne soient pas communiquées à un tiers en cas de décès.

6.6. Droit à la portabilité

Vous êtes en droit de demander à exercer votre droit à la portabilité de vos données.

6.7. Retrait du consentement

Vous êtes en droit de retirer votre consentement aux traitements fondés sur cette base juridique.

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

6.8. Réclamation et modalités d’exercice de vos droits

Vous êtes en droit, à tout moment, de porter une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En France, il s’agit de la CNIL : www.cnil.fr.

Afin d’exercer vos droits, merci d’adresser votre réclamation, accompagnée de votre adresse e-mail, de vos nom et prénom, d’une copie de votre pièce d’identité et de votre adresse postale, à la délégation à la protection des données d’AEKO-STORE :

Par e-mail : contact@aeko-store.com

Et/ou par voie postale à AEKO-STORE.

Nous vous adresserons une réponse dans un délai maximum d’un (1) mois après réception de votre réclamation.

7. Cookies

7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Lorsque vous naviguez sur un site internet comme www.aeko-store.com, celui-ci peut, selon votre choix, enregistrer sur votre terminal — ordinateur, téléphone ou tablette — un fichier texte par l’intermédiaire de votre navigateur.

Ce fichier texte est appelé cookie.

Pendant sa durée de validité ou de conservation, ce cookie permet au Site d’identifier le terminal utilisé lorsque vous effectuez une nouvelle visite.

Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations qu’il contient.

7.2. À quoi servent les cookies sur le Site ?

Les cookies peuvent être classés en différentes catégories.

Certains sont émis directement par AEKO-STORE et ses prestataires, tandis que d’autres proviennent de sociétés tierces.

7.2.1. Cookies émis par AEKO-STORE et ses prestataires

Plusieurs catégories de cookies peuvent être présentes sur votre terminal lorsque vous naviguez sur notre Site.

7.2.1.1. Cookies « essentiels »

Les cookies essentiels sont nécessaires pour accéder à notre Site et permettent notamment de passer commande.

En leur absence, vous pourriez rencontrer des difficultés de navigation et être dans l’incapacité de passer commande.

Ils permettent également à AEKO-STORE de suivre son activité.

Ces cookies peuvent être enregistrés sur votre terminal par AEKO-STORE ou par ses prestataires.

7.2.1.2. Cookies « analytiques et de personnalisation »

Ces cookies ne sont pas obligatoires.

Ils nous permettent de faciliter vos recherches, d’optimiser votre expérience, de mieux comprendre vos attentes, d’adapter nos offres et d’améliorer l’organisation de notre Site.

7.2.1.3. Cookies « publicitaires »

Les cookies publicitaires sont utilisés dans les espaces réservés à la publicité de notre Site.

Ils visent à améliorer votre expérience de navigation en vous présentant des offres et des publicités pertinentes.

Ces cookies permettent de cibler vos attentes et de vous proposer un contenu publicitaire adapté à vos envies et à vos centres d’intérêt, notamment à partir de votre historique de navigation récent sur d’autres sites.

Cela permet d’éviter de vous présenter un contenu publicitaire sans intérêt pour vous. De la même manière, AEKO-STORE souhaite présenter ses offres et publicités aux utilisateurs susceptibles d’être intéressés.

Les contenus publicitaires peuvent contenir des cookies émis par AEKO-STORE, par ses prestataires ou par des tiers, au moyen de l’association d’un cookie au contenu publicitaire d’un annonceur.

7.2.2. Cookies émis par des sociétés tierces

Les tiers utilisant des cookies sur notre Site appliquent leur propre politique de protection de la vie privée.

Ces cookies ne sont pas nécessaires à l’utilisation de notre Site.

7.2.3. Cookies émis par des applications tierces intégrées au Site

Lors de votre navigation, nous pouvons intégrer au Site des applications informatiques provenant de tiers afin de vous permettre de partager du contenu ou votre avis avec d’autres personnes.

Il peut s’agir, par exemple, des boutons « partager » ou « j’aime » provenant des réseaux sociaux.

Ces réseaux sociaux peuvent vous identifier par l’intermédiaire de ces boutons, même si vous ne les utilisez pas pendant votre navigation, notamment si vous êtes connecté à votre compte sur le réseau social concerné.

Nous n’avons pas de contrôle sur les utilisations effectuées par ces réseaux sociaux ni sur les données dont ils disposent.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données et des contenus publicitaires, vous pouvez consulter leurs politiques de protection des données personnelles.

Ces politiques vous permettent de gérer vos paramètres selon vos préférences sur les comptes des réseaux sociaux auxquels vous êtes inscrit.

Liens figurant dans notre politique :

Concernant notre régie publicitaire, l’ensemble de nos espaces publicitaires peut contenir des cookies provenant de tiers, notamment de l’annonceur à l’origine de la publicité ou de ses prestataires.

Pendant leur durée de validité, ces cookies peuvent permettre à ces tiers :

  • De proposer des publicités dans les espaces mis à leur disposition.

  • De recenser les contenus publicitaires présentés.

  • De mesurer l’audience des publicités et le nombre de clics.

  • D’établir leurs statistiques et de déterminer les sommes qui leur sont dues.

  • De reconnaître un terminal ayant précédemment visité un autre site contenant l’une de leurs publicités.

  • D’adapter et de personnaliser les contenus publicitaires proposés.

7.3. Les options proposées par votre navigateur

Votre navigateur internet, notamment Internet Explorer, Firefox ou Google Chrome, propose différentes options que vous pouvez régler selon vos préférences.

Vous pouvez ainsi accepter ou refuser les cookies sur votre terminal.

Si vous acceptez leur enregistrement, les cookies présents sur les sites ou contenus visités pourront être automatiquement enregistrés sur votre terminal.

Selon vos préférences, vous pouvez choisir :

  • D’être interrogé avant l’enregistrement d’un cookie.

  • De refuser systématiquement l’enregistrement des cookies.

  • De supprimer les cookies déjà enregistrés.

Les choix effectués peuvent modifier ou altérer votre navigation sur Internet ou l’accès à certains sites et services nécessitant l’utilisation de cookies, notamment pour passer commande sur notre Site.

Si vous refusez les cookies ou supprimez ceux déjà enregistrés, nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences d’une altération du fonctionnement de nos services résultant de l’impossibilité d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement.

7.3.1. Comment choisir vos options selon votre navigateur ?

Les options disponibles varient selon le navigateur utilisé. Pour en savoir plus, consultez son menu d’aide.

8. Transferts hors Union européenne

La plupart du temps, vos données sont conservées au sein de l’Union européenne.

Toutefois, lorsque nos prestataires se trouvent dans des pays hors Union européenne, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays tiers, y compris des pays pour lesquels la Commission européenne n’a pas effectué d’évaluation du niveau de conformité.

Dans cette hypothèse, nous prenons les mesures nécessaires pour que ces transferts respectent la réglementation applicable et garantissent la protection de votre vie privée et de vos droits fondamentaux, notamment par l’utilisation de clauses contractuelles de la Commission européenne.

La délégation à la protection des données peut, sur demande, vous fournir davantage de renseignements concernant ces transferts.

9. Les mesures de sécurité

Grâce aux mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre, nous assurons un niveau de sécurité adapté aux risques pour les droits et libertés des personnes physiques.

Pour cela, nous tenons compte :

  • De l’origine, de la portée et du contexte des traitements.

  • Des coûts et de l’état des connaissances.

  • Des finalités du traitement.

  • Des risques identifiés.

Nous nous conformons également à la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement PCI DSS, ce qui traduit notre engagement en matière de sécurité.

10. Profilage et décision automatisée

Les traitements automatisés auxquels nous avons recours, notamment le profilage, peuvent produire des effets juridiques vous concernant.

Ces traitements sont nécessaires à la conclusion ou à l’exécution du contrat qui vous lie à nous.

Ils nous permettent notamment de proposer et d’effectuer l’identification automatisée des clients ainsi que le paiement en quatre fois.

Ce fonctionnement repose sur l’analyse de différentes variables concernant les types de produits, les services commandés ou le profil du client.

Si le risque de fraude ou d’impayé évalué à partir de ces éléments est considéré comme trop élevé, cette modalité de paiement ne sera pas proposée.

Vous pouvez toutefois demander une intervention humaine, exprimer votre point de vue et contester la décision automatisée.

11. Actualisation de la politique et révision

Notre politique de protection des données personnelles sera mise à jour chaque fois que nécessaire afin de rester en accord avec la réglementation applicable, et au minimum tous les trois (3) ans.